Dé exclusieve businesspartner voor bemiddeling van management- en directiefuncties.

Dé exclusieve businesspartner voor bemiddeling van management- en directiefuncties.

Dé exclusieve businesspartner voor bemiddeling van management- en directiefuncties.

Dé exclusieve businesspartner voor bemiddeling van management- en directiefuncties.

Bedrijfsprofiel

Vacature Manager International Aftersales & Service - Hauzer Techno Coating

IHI Hauzer Techno Coating is een internationale hightech organisatie met ruim 190 medewerkers verdeeld over vier vestigingen; Venlo, Barcelona, Yokohama en Shanghai. Hauzer is opgericht in 1983 en sinds 2008 zijn ze onderdeel van de Japanse IHI Group; 188 bedrijven en ongeveer 27.000 medewerkers wereldwijd.

Het hoofdkantoor van IHI Hauzer Techno Coating is gevestigd in Venlo waar ze batch en inline plasma-coatingsystemen met toonaangevende vacuüm-, sputter-, en boogverdampingstechnologie ontwikkelen en assembleren. Hauzer levert tevens complete productielijnen voor het duurzaam aanbrengen van chroom lagen. Deze fabrieken bevatten naast het inline coatingsysteem tevens een lakstraat, UV-hardingsinstallatie en geautomatiseerde belading. De systemen van Hauzer worden wereldwijd gebruikt door toonaangevende bedrijven.

Met geavanceerde technologieën ontwikkelen ze continue nieuwe producten gericht op de wensen en behoeften van hun klanten. Naast servicegerichtheid staat de mens in deze organisatie centraal. Hauzer investeert veel in de ontwikkeling en ondersteuning van haar medewerkers.

Functie omschrijving Manager International Aftersales & Service

Als Manager International Aftersales & Service heb je met jouw team direct invloed op de mate van klanttevredenheid en klantresultaat. Nadat een machine bij de klant is afgeleverd wordt deze overgedragen naar de afdeling Customer Support en ben je, samen met jouw team verantwoordelijk voor de gehele service, het onderhoud en de verkoop van spare parts.

Het team bestaat op dit moment uit 9 fte opgebouwd uit; accountmanagers, field service engineers en een assistent.

Je draagt zorg dat de doelstellingen op het gebied van kwaliteit en omzet gerealiseerd worden en speelt in op de wensen van de klant. De afdeling heeft behoefte aan strategisch inzicht op aftersales en service, optimalisatie van de processen en overtuigend leiderschap. In deze rol draag je bij aan verdere professionalisering en groei en inspireer en motiveer je de medewerkers in het team.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Director of Sales.

De volgende taken en verantwoordelijkheden mag je tot jouw rol rekenen:

  • Het ontwikkelen van de toekomstvisie van de afdeling Customer Support en deze vertalen naar concrete doelen en activiteiten;
  • Het optimaliseren, ontwikkelen en professionaliseren van de afdeling;
  • Structuur aanbrengen en processen optimaliseren om zo actief in te kunnen spelen op vragen en wensen van de klant;
  • Het opstellen, realiseren en borgen van de afdelingsdoelstellingen zoals kwaliteit en omzet;
  • Verantwoordelijk voor de aftersales en service activiteiten;
  • Bezoeken en onderhouden van contacten met klanten wereldwijd;
  • Het ondersteunen bij de service en inspelen op de behoeften van de verschillende klanten;
  • Leidinggeven aan de afdeling Customer Support (binnendienst, buitendienst en backoffice);
  • Zorgdragen voor een goede samenwerking met andere afdelingen;
  • Verantwoordelijk voor het opstellen van rapportages en analyses ter verbetering van de afdeling;
  • Verhogen van de omzet onder andere door het opstarten van nieuwe acties en het verhoging van het aantal onderhoudscontracten;
  • Het op de meest efficiënte wijze managen van de afdeling alsmede het proactief doen van voorstellen ter verbetering;
  • Ontwikkelen, implementeren en verder vormgeven van het strategisch meerjarenplan.

Functie eisen Manager International Aftersales & Service

Voor deze positie komt TopProfile Executive Search graag in contact met kandidaten die voldoen aan onderstaand profiel:

  • Afgeronde HBO opleiding (bijvoorbeeld richting Bedrijfskunde);
  • Conceptueel en strategisch denker op WO-niveau;
  • Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een soortgelijke functie binnen een dynamische internationale omgeving op het gebied van hightech kapitaal goederen/machinerie;
  • Peoplemanager met focus op continue verbeteren;
  • Aantoonbare ervaring in het initiëren en realiseren van verbetertrajecten;
  • Daadkrachtige persoonlijkheid die in staat is om medewerkers in een dynamische omgeving te motiveren en te stimuleren;
  • Klantgerichte focus en proactief ingesteld;
  • Commercieel inzicht, resultaatgericht en communicatief sterk;
  • Goede kennis van de Nederlandse als Engelse taal, Duits is een pré;
  • Beschikt over technische affiniteit en technisch inzicht;
  • Bereidheid om internationaal te reizen (circa 20%).

Arbeidsvoorwaarden

IHI Hauzer Techno Coating biedt een uitdagende positie binnen een dynamische internationale organisatie. Daarnaast behoort bij deze functie een prima arbeidsvoorwaardenpakket zowel primair als secundair.

Informatie

Vacature Manager International Aftersales & Service
Plaats Venlo
Referentie 20630
Door hiernaast op akkoord te klikken of door gebruik te blijven maken van deze website, geef je toestemming voor het plaatsen van cookies bij bezoek aan deze website. Meer weten over deze cookies, of wil je de cookie-instellingen voor deze website wijzigen? Klik dan hiernaast op meer informatie